举报人称Zoom秘密违反用户的保护用户的数据的隐私协议，后台管理系统拥有高级权限可以登录用户账户并且任意复制、存储和利用用户个人数据。

美国政府部门如FBI、NSA要求Zoom保留用户数据，包括用户已删除的数据，以便随时获取所需数据。Zoom为此开发了一个“数据保存”工具，用于秘密复制和保存用户数据，如会议历史、参与者详情、云录像、聊天记录、图片、文件等。所以用户在Zoom上删除数据只是“假删除”，实际上数据仍被保存在数据库中。

Zoom还开发了一个名为“Tracking Automated TOS Violators Termination System”的秘密监控系统，用于监控会议和用户行为。

Zoom CEO曾承诺不会使用用户数据训练AI模型，但举报人指出Zoom实际上正在使用用户数据进行机器学习。

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